دعم فني
الدعم الفني
إذا واجهتك أي مشكلة في التسجيل/الدفع/الطلبيات أو ظهور صفحات فاضية — هنا المكان الصحيح. اعطنا تفاصيل بسيطة، ونشخّصها بسرعة بدل ما نجلس ندوّرها بالمجهر.
بيانات مهمة عند الإبلاغ
- الرابط الذي ظهرت فيه المشكلة + لقطة شاشة إن أمكن
- نوع جهازك والمتصفح (Chrome/Edge/Safari)
- هل المشكلة في كل الأجهزة أو جهاز واحد؟
- وقت حدوث المشكلة (تقريباً)
ملاحظات أمنية
- لا ترسل كلمة مرورك أبداً — لا نحن ولا غيرنا نطلبها.
- إذا ظهرت لك رسالة "CSRF" جرّب تحديث الصفحة وإعادة المحاولة.
- لو الدفع فشل: اذكر بوابة الدفع المستخدمة ورقم الطلب إن وجد.
ملاحظة سريعة
لو المشكلة "قاعدة البيانات" أو "Access denied" فهذه غالباً إعدادات استضافة/صلاحيات مستخدم قاعدة البيانات.
وقتها نحتاج نضبط بيانات الاتصال في class/db_connect.php أو نستخدم ملف إعدادات آمن.