الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
نهدف لتجربة شراء مريحة وعادلة. هذه السياسة توضّح شروط الاسترجاع والاستبدال، ويمكن تعديلها لاحقاً حسب لوائح الفروع والشحن.
متى يحق لك الاسترجاع؟
- وصول المنتج تالفاً أو فيه كسر/تسريب واضح.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- نقص في الكمية/الملحقات (إن وجدت).
شروط مهمة
- الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام (يفضّل مع صور/فيديو).
- المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية قدر الإمكان.
- المنتجات الغذائية قد تخضع لاستثناءات بحسب الأنظمة المحلية.
كيف يتم التعويض؟
بعد مراجعة الطلب، يتم أحد الخيارات التالية حسب الحالة: استبدال المنتج، إعادة الشحن، أو ردّ المبلغ لنفس وسيلة الدفع.